O prazo de entrega dos produtos pode ser de 7 (sete) dias, mas normalmente ocorre entre 20 e 60 dias, em média, já que a maior parte dos produtos são importados. Esse período leva em consideração o estoque, a região, tempo de produção, transporte e fiscalização. Pode estender-se por 90 dias ou mais, em virtude de vários fatores: questões alfandegárias, logística dos fornecedores, Correios, transportadores; greves, fatores climáticos - que podem resultar até em maior período, chegando até 120 dias. Todas encomendas são enviadas aos fornecedores automaticamente após a compra. As mesmas possuem Código de Rastreio para garantia dos pedidos.
Veja, na prática, como funciona o processo desde a compra até a chegada do pedido:
As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, das 8h às 22h. Excepcionalmente, algumas entregas podem ocorrer aos sábados, domingos e feriados. As encomendas podem vir em embalagens separadas e em dias diferentes por serem oriundas de fornecedores distintos.
Serão realizadas até três tentativas de entrega no local informado, em dias alternados, com intervalo de até 48h entre uma entrega e outra. É indispensável que, no endereço solicitado, haja uma pessoa autorizada pelo comprador, maior de 18 anos, portando documento de identificação para receber a mercadoria e assinar o protocolo de entrega. Se houver três tentativas de entrega sem sucesso, o pedido retornará para aos Correios. Não nos responsabilizamos por taxas extras ou mercadorias perdidas após esse prazo.
O valor do frete, assim como da entrega são totalmente gratuitos. O preço que consta na foto de cada produto é o valor final, sem nenhum acréscimo.
É dever da(o) Cliente verificar se a embalagem e o(s) produto(s) estão em perfeitas condições ou não aceitar a encomenda e fazer registro em até 3 (três) dias consecutivos a contar da data comprovada de chegada no site da Fashion Beauty Store, na página Contatos. Não faremos trocas ou receberemos devoluções que não respeitarem essas condições e prazo. Nesses casos, também não haverá o ressarcimento de 100% previsto para devoluções. Tampouco, iremos considerar reclamações após esse período.
A Fashion Beauty Store não autoriza a transportadora a: entrar no domicílio; entregar por meios alternativos (como por exemplo: içar produto por janela); realizar instalação ou manutenção de produtos; abrir a embalagem do produto; realizar entrega em endereço diferente ao descrito na hora da compra; realizar entrega a menor de idade ou sem documento de identificação.
Também não nos responsabilizamos e nem cobriremos custos por retenção de mercadorias em órgãos de controle e fiscalização (como secretarias da Fazenda, Receita Federal e outros), quando a mesma ocorrer exclusivamente devido a pendências da (o) Cliente. Nesse caso, portanto, poderá necessário seu comparecimento no posto fiscal para que a mercadoria seja liberada.
Se a entrega da(s) mercadoria(s) não corresponder ao que foi comprado ou estejam danificadas ou com defeito ou em uma quantidade incorreta, a Fashion Beauty Store não terá nenhuma responsabilidade se o problema não for notificado. O prazo é 3 (três) dias úteis após a entrega dos produtos e deve ser feito , por escrito, na página Contatos. Nossa Equipe de Atendimento ao Cliente solicitará fotos que comprovem o prazo e atestem o erro.
Se a(s) encomenda(s) não chegarem em até 120 dias após a compra, a Fashion Beauty Store não terá nenhuma responsabilidade a menos que o problema seja notificado, por escrito, na página Contatos, no prazo de até 30 (trinta) dias. Quando qualquer solicitação dessa natureza for reportada, por escrito, para a Fashion Beauty Store através da página Contatos, nossa Equipe de Atendimento ao Cliente irá orientar sobre como proceder.
A Fashion Beauty Store não terá nenhuma responsabilidade por qualquer falha na entrega de encomenda(s) ou qualquer demora nesse procedimento ou por qualquer dano ou defeito à(s) mercadoria(s) entregue(s), em virtude de qualquer evento ou circunstância de força maior, fora de seu controle razoável.
